أوضحت مديرية النقل أن الاضطرابات التي شهدتها خلال الأيام الأخيرة في معالجة بعض طلبات البطاقات الرمادية تعود إلى مشاكل تقنية مؤقتة مرتبطة بالشبكة المعلوماتية، مؤكدة أن الخلل أثر بشكل محدود على انسيابية الخدمات المعتادة.
وقالت المديرية في توضيح صادر عنها، إنها تابعت ما تم تداوله عبر بعض المنصات الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي بشأن تأخر معالجة بعض الملفات، مشيرة إلى أن الفرق الفنية والإدارية تعمل بشكل متواصل لتجاوز هذه الوضعية الاستثنائية.
وأكدت أن جميع الملفات المستلمة سيتم استكمال معالجتها خلال عطلة نهاية الأسبوع، مع تمكين أصحابها من استلام أوصالهم ووثائقهم في أقرب الآجال.
وأضافت المديرية أن ما أثير من احتجاجات يعكس في جانب منه، تعود المواطنين على سرعة وفعالية الخدمات المقدمة، موضحة أن مصالحها تمكنت منذ بداية العام الجاري من معالجة وإصدار أكثر من 35 ألف بطاقة رمادية خلال أربعة أشهر فقط.
وأعلنت المديرية أنه ابتداء من يوم الاثنين المقبل سيتم تحديد أوقات استقبال الملفات ومعالجتها، إلى جانب فتح شباك خاص للاستعلامات واستقبال التظلمات.
وجددت مديرية النقل اعتذارها للمواطنين عن هذا التأخير الظرفي الخارج عن الإرادة، مؤكدة التزامها بمواصلة تطوير الخدمات وتعزيز جودة الأداء.
